Os pedidos de serviços de assistência adicional têm de ser efetuados até às 48 horas que antecedem a hora estimada de partida do voo. A confirmação destes pedidos carece de análise da disponibilidade dos voos e equipamentos e, em alguns casos, contacto com outros prestadores de serviços, pelo que, sendo o pedido efetuado dentro das 48h que antecedem o voo, poderá não haver tempo útil para a análise necessária, impossibilitando a confirmação do pedido.
Numa reserva com um serviço especial (SSR), o passageiro deve comparecer no aeroporto com antecedência de forma a cumprir com todas as formalidades inerentes.
| Nome | Código SSR | Descritivo |
|---|---|---|
| Pre-seat | n/a | n/a |
| Fast Track | FAST | n/a |
| Lounge | LOUG | n/a |
| Oxigénio | AOXY | Informação litros/minuto |
| Criança não acompanhada ( 5 - 11 anos) | UMNR | Idade |
| Assistente adicional (3 meses - 5 anos) | ESHO | Ex: Criança com 2 anos |
| Frist Excess Bag (até 48h antes da viagem) | ABAG | n/a |
| Second Excess Bag (até 48h antes da viagem) | BBAG | n/a |
| Third Excess Bag (até 48h antes da viagem) | CBAG | n/a |
| Bodyboard | BODY | Ex: W-10kg D-60×50×40CM |
| Surfboard | SURF | Ex: W-10kg D-60×50×40CM |
| Longboard | LONG | Ex: W-10kg D-60×50×40CM |
| Equipamento de Golfe | GOLF | Ex: W-10kg D-60×50×40CM |
| Equipamento de Mergulho | SCUB | Ex: W-10kg D-60×50×40CM |
| Equipamento de Pesca | FISH | Ex: W-10kg D-60×50×40CM |
| Instrumento Musical até 23kg | MUSS | Ex: W-10kg D-60×50×40CM |
| Instrumento Musical 23kg até 32kg | MUSM | Ex: W-10kg D-60×50×40CM |
| Instrumento Musical 33kg até 45kg | MUSL | Ex: W-10kg D-60×50×40CM |
| Bicicleta | BIKE | Ex: W-15kg D-60×50×40CM |
| Animal no Porão até 23kg | AVIH | EX: NORM.1DOG IN CONTAINER W-15kg D-60×50×40CM |
| Animal no Porão 24kg-32kg | AVIH | Ex: MEDIUM.1DOG IN CONTAINER W-30kg D-60×50×40CM |
| Animal no Porão 33kg-45kg | AVIH | Ex: LARGE. 1DOG IN CONTAINER W-40kg D-60×50×40CM |
| Animal no Porão (cães) mais 45kg | AVIH | Ex: OVER. 1DOG IN CONTAINER W-50kg D-60×50×40CM |
| Animal de Cabine até 8kg | PETC | Ex: 1 DOG W/8KG IN SOFT BAG DIM40×35×21CM Ex: 1 HAMSTER W/1KG IN CONTAINER DIM25×20×20CM |
| Munições | AMMO | Ex: Caixa de munições com 5 kg |
| Armas | WEAP | Ex: Arma de caça 3 kg |
| Lugar Extra para Bagagem de Cabine | CBBG | Ex: Violoncelo 10kg 33x43x115CM |
| Lugar Extra para Conforto | EXST | Ex: Para conforto |
| Maca | STCR | Texto livre |
| Incubadora | INCB | Texto livre |
| Cadeiras de Rodas | WCHR/WCHS/WCHC | n/a |
| Refeições Especiais (pedido até 7 dias antes do voo e apenas para passageiros com intolerância ou alergia alimentar) | SPML | Ex: Pax alérgico a frutos secos |
| Refeições Especiais | AVML/DBML/GFML/NLML/VGML/VLML | n/a |
| Acompanhamento (exceto Young Passenger) | MAAS | Ex: Especificar a assistência necessária |
| Passageiros VIP | VIP | |
| Passageiro com deficiência auditiva | DEAF | Ex: Especificar se o passageiro se faz acompanhar por cão guia |
| Passageiro invisual | BLND | Ex: Especificar se o passageiro se faz acompanhar por cão guia |
| Passageiros com incapacidade intelectual ou deficiência de desenvolvimento e necessitam de assistência | DPNA | Ex: Alzheimer' ou síndrome de Down |
| Custodia Policial | PICA | n/a |