1- Contactos nas reservas
É mandatório inserirem nas reservas os contactos dos passageiros, para que a companhia possa contactá-los em caso de irregularidades operacionais. Esta medida permite ao passageiro o acesso a informações relevantes, para garantir-lhe uma melhor assistência, podendo estas situações ocorrer fora do vosso horário laboral - na falta destes contactos a responsabilidade será do emissor - SSRs contatos (CTCE, CTCM, CTCR, PCTC):
- CTCE - endereço de e-mail do passageiro;
- CTCM - contacto móvel do passageiro;
- CTCR - quando o passageiro se recusa a facultar os seus contactos à companhia;
- PCTC - contacto de emergência.
2- API´s
Nas viagens para os EUA e Canadá, independentemente da nacionalidade do passageiro, para além da informação acima referida, é madatório inserir nas reservas as seguintes informações - SSRs APIS (DOCS, DOCA e DOCO):
- DOCS - para informação do passaporte ou documento de identificação;
- DOCA - para informação do endereço (ou de residência ou de endereço de destino dependente dos requisitos de cada país);
- DOCO - Introdução em caso de visto (quando aplicável).
A falta destas informações poderá inibir a aceitação e embarque do passageiro.